Au cours de sa carrière de plus de 20 ans, Jean Marc a accumulé une riche expérience dans le domaine du service à la clientèle, ayant dirigé des équipes chargées de l’expérience client, de l’innovation client, du marketing, de la recherche, du développement de produits, des ventes et des centres d’appels, tant au niveau régional qu'international.

 

À titre de chef de l’expérience client, Jean Marc est chargé de fournir la direction stratégique en vue d’élaborer une culture axée sur la clientèle au sein d’Énergie NB. Il dirige l’équipe chargée des relations avec la clientèle, des services d’efficacité énergétique, du développement et de la gestion des produits et des services, des ventes, du marketing et de la marque d’entreprise, et agit en tant qu’interface clé entre nos clients et la société.

 

Jean Marc est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires, avec une concentration en finances, de l’Université de Moncton. Il est également titulaire d'une certification de professionnels agréés en communications et publicité de l'Institut des agences canadiennes. Jean Marc est membre bénévole du conseil d'administration de Centraide de la région du Grand Moncton et du sud-est du Nouveau-Brunswick, ainsi que du comité « Innovation et stratégie » du conseil d'administration de Dialogue NB.